Termos e Condições:
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REGULAMENTO CLUB
Campanha - 2023/2024
Com o intuito de retribuir a fidelidade de seus consumidores, a R CERVELLINI REVESTIMENTOS LTDA, a seguir identificada como “RCERVELLINI”, inscrita no CNPJ sob o nº 44.865.657/0001-97, com sede à Avenida Cel. Marcondes, 3.537, Vila Formosa, Presidente Prudente, SP, institui através deste regulamento o Programa de Fidelidade Club, conforme os termos e condições a seguir:
1 – DEFINIÇÕES. Os termos em negrito terão os seguintes significados:
1.1. Club é um programa de fidelidade da RCERVELLINI, com prazo de vigência indeterminado, que permite aos seus Participantes acumular pontos, que correspondem ao valor de compras de produtos e/ou serviços na RCERVELLINI.
1.2. Participante é qualquer pessoa física ou jurídica, profissionais Decoradores, Designer de Interiores, Arquitetos e Engenheiros, que possua no mínimo 18 (dezoito) anos completos, que efetuem compra de produtos ou serviços na RCERVELLINI, que possua registro no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) e seja cadastrada no Portal do Profissional, sendo vedada a participação de colaboradores da RCERVELLINI e de quaisquer prestadores de serviços ligados diretamente à RCERVELLINI.
1.3. Ponto é a unidade que será creditada ao Participante e que resulta da conversão do valor do consumo realizado pelo Participante, segundo as regras estabelecidas pela RCERVELLINI. Os pontos são devidos a cada compra. Além destes pontos referentes às compras, a RCERVELLINI poderá distribuir pontos, em caráter promocional, tendo por base as participações nas pesquisas. Eventualmente, as parcerias firmadas com determinados fornecedores podem prever pontuação diferenciada pelas compras de determinados produtos, sendo as regras determinadas caso a caso.
1.4. Validade dos Pontos: é o prazo em que os pontos no CLUB, poderão ser utilizados, dentro do período da Campanha correspondente. Para a Campanha vigente 2023/2024 – inicia-se o período para acúmulo de pontos a partir de 1 agosto de 2023 a 31 de julho 2024. Que deverá ser utilizado em 30/10/2024, desde que esteja classificado no Ranking de pontuação da campanha.
1.5. Prêmios serão apresentados aos classificados no Ranking de pontuação e disponibilizados no login dentro da plataforma em duas campanhas vigentes neste ciclo 2023/2024, ficando do 1ª ao 10º classificado, conforme o rool de prêmios.
1.5.1 – O participante fará jus ao prêmio correspondente de acordo com sua pontuação e sua posição na classificação, sendo que, nenhum prêmio poderá ser trocado.
1.5.2 – A regra descrita no item 15.1, contempla a viagem, mesmo que na impossibilidade justificada do Participante ganhador de realiza-la, não haver´-a qualquer tipo de troca.
1.6 Club Ateliê é o site do programa de relacionamento na internet com o seguinte endereço: https://atelierevestimentos.com.br/clubatelie, onde serão disponibilizadas as principais informações sobre o programa e concentrada a interação com os Participantes.
1.7. Produtos são as ofertas de produtos, arrolados nas duas campanhas vigentes neste ciclo, não substituíveis entre si, disponíveis no site do CLUB, e/ou nos materiais de merchandising da RCERVELLINI, em revistas impressas ou eletrônicas do programa.
2 - DAS CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO NO CLUB
2.1. A participação no Club é restrita aos profissionais cadastrados no Club Ateliê.
2.2. O Club se reserva o direito de estipular, para a inscrição dos Participantes, dados cadastrais obrigatórios, e ainda, eventualmente, solicitar documentos comprobatórios de tais dados.
2.3. O cadastro é gratuito e deve ser efetuado no site do Club Ateliê, até o último dia possível para pontuar, dentro do limite da campanha, onde será possível fazer a atribuição de senha numérica pessoal e intransferível, que permitirá ao Participante usufruir de todos os benefícios proporcionados e concorrer aos prêmios.
2.3.1. Os dados coletados no cadastro são para uso exclusivo nas campanhas, sendo obrigatório aos participantes mantê-los atualizados.
2.4. Após concluir seu cadastro no site do Programa, o Participante receberá uma confirmação do sucesso da operação, através do e-mail indicado no cadastro.
2.5. A senha do Participante é pessoal e intransferível, sendo de inteira responsabilidade do Participante sua guarda.
2.6. O Participante reconhece que o cadastro no site é a fonte que possibilita a comunicação entre a RCERVELLINI e o Participante, motivo pelo qual a RCERVELLINI não se responsabilizará pela eventual perda ou mitigação de direitos do Participante caso não seja possível a comunicação com o Participante em decorrência da desatualização ou incorreção dos dados cadastrais fornecidos.
2.7. Ao cadastrar-se no Programa exclusivamente no site, o Participante aceitará o Regulamento da campanha vigente através do aceite na página da campanha. Podendo a qualquer tempo solicitar seu total cancelamento, conforme dispõe no item 8.6.
2.8. Caso o Participante deseje permanecer Cadastrado no Programa, mas queira cessar o recebimento dos e-mails e SMS referidos no item supra, poderá solicitar o imediato cancelamento, sem nenhum tipo de encargos, multas ou ônus, conforme instruções dispostas no corpo do próprio e-mail/SMS promocional. Toda mensagem enviada contém a opção de opt-out (Caso não queira mais receber o Informativo).
2.9. Caso opte por solicitar tal cancelamento disposto no item 2.8., caberá ao Participante consultar o site Club Ateliê para acompanhar os benefícios oferecidos pelo Programa.
3 - ACÚMULO DE PONTOS
3.1. O crédito de pontos será efetuado toda vez que o Participante efetuar compras, e terá essa informação atualizada na plataforma.
3.1.1. A quantidade de pontos registrada corresponderá ao montante de pontos efetivados no cadastro acrescido das eventuais bonificações a que o Participante fazer jus, de acordo com o disposto no item 1.3.
3.1.2. A partir do momento em que efetuar seu cadastro completo no site do Club Ateliê, o Participante terá acesso ao extrato da sua conta de pontos para acompanhamento do saldo, resgates e validade da pontuação acumulada.
3.2. Cada compra de R$ 1,00 (um real) na RCERVELLINI, corresponderá automaticamente ao crédito de 1 (um) ponto na conta do participante.
3.2.1. Bonificações em caráter promocional poderão ser incluídas ou excluídas, no site a critério exclusivo da RCERVELLINI, durante o andamento do Programa, bastando a RCERVELLINI comunicar, via site, sobre o período de vigência.
3.2.2. Os centavos serão arredondados, conforme a seguir: de R$ 0,01 até R$ 0,49 = 0,5 (meio) ponto e de R$ 0,50 até R$ 0,99 = 1 (um) ponto.
3.2.3. Tais regras de conversão poderão ser modificadas pela RCERVELLINI, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, durante período pré-determinado ou em definitivo, sendo-lhe facultado adotar a equivalência que lhe aprouver, conforme disposto no item anterior.
3.2.3.1. Os novos valores e a proporcionalidade dos pontos serão informados através do site do Programa.
3.2.4. Os pontos obtidos poderão ser utilizados nas campanhas vigentes no ciclo de acordo com as regras estabelecidas nos respectivos regulamentos.
3.3. Os pontos acumulados permanecem válidos apenas para a Campanha correspondente, pelo período indicado no item 1.4 deste Regulamento, sendo vedada qualquer forma de cessão ou transferência, a qualquer tempo e título, a terceiros, sucessores ou herdeiros, não sendo permitida, em nenhum caso e sob nenhuma circunstância, sua conversão em dinheiro ou valores de qualquer outra espécie.
3.4. No caso de falecimento do Participante, seus pontos serão cancelados, e sua conta no Programa será encerrada, não sendo possível a transferência dos pontos para outro Participante e/ou quaisquer terceiros, ainda que seus eventuais herdeiros. A RCERVELLINI se reserva no direito de exigir a apresentação de documentos que comprovem o ocorrido antes de proceder ao cancelamento da inscrição do Participante, podendo, ainda, tomar as medidas judiciais cabíveis, se constatada a utilização indevida de pontos do Participante após seu falecimento.
3.5. O crédito de pontos na conta do Participante ocorrerá em até 30 dias após a compra.
3.6. Caso haja um estorno financeiro ou cancelamento da compra de produtos ou serviços que gerou pontos no Programa, tais pontos serão automaticamente estornados da conta do Participante.
4 - DO RESGATE DOS PRÊMIOS E TROCA DOS PONTOS
4.1. Os pontos acumulados, desde que dentro do seu período de validade, proporcionarão ao Participante acesso a participação das campanhas vigentes no ciclo.
4.2. A RCERVELLINI poderá alterar a qualquer momento e a seu exclusivo critério a forma e quantidade de utilização dos pontos deste Programa, as eventuais promoções e campanhas, dando prévio conhecimento aos Participantes através do site do Club Ateliê.
4.3. Em nenhuma hipótese o prêmio recebido pelo Participante será trocado, por outro prêmio ou por dinheiro.
4.4. A R Cervellini poderá bloquear o saldo de pontos do cliente em situação de inadimplência, até a regularização da situação.
5 - DAS OFERTAS DE PRODUTOS E PROMOÇÕES ESPECIAIS
5.1. A RCERVELLINI se reserva no direito de realizar promoções especiais no âmbito do Programa, cuja vigência e características de cada uma, serão informadas no site do Programa, através de sinalização nas lojas e/ou por qualquer outro meio que a RCERVELLINI venha a habilitar no futuro para tal efeito.
5.2. Em virtude das referidas promoções especiais, a RCERVELLINI poderá incorporar ao CLUB, prêmios adicionais aos previstos no catálogo, informando em cada caso, no site do Programa, as regras e/ou requisitos necessários para sua obtenção pelos Participantes.
5.3. Nos casos em que o uso ou a transferência de um prêmio requeira sua inscrição em registros ou habilitações de qualquer tipo, o custo e o cumprimento dos trâmites necessários ficarão a cargo e sob a exclusiva responsabilidade do Participante.
6 - DA ENTREGA DOS PRÊMIOS
6.1. As entregas de prêmios serão sempre efetuadas na loja RCERVELLINI onde o cliente é atendido, dentro do prazo informado no momento da solicitação do resgate.
6.2. Não haverá entrega domiciliar de prêmios.
6.3. O participante premiado autoriza, com o aceite ao regulamento da Campanha, a utilização de seu nome e imagem na divulgação dos resultados da Campanha, a fim de proporcionar transparência para todos.
7 - DAS COMUNICAÇÕES E DIVULGAÇÃO
7.1. A divulgação de regras será efetuada através do site do Club Ateliê na internet. O Participante poderá esclarecer eventuais dúvidas enviando comunicação pelo Contato do site ou por contato telefônico com a loja onde é atendido, pelo número indicado no site do Club Ateliê na internet.
7.2. O Participante autoriza a RCERVELLINI a realizar alterações/adaptação nas fotos, peças e materiais referidos no item 6.3, que, a critério da RCERVELLINI, se fizerem necessárias em termos de montagem ou acabamento técnico, para melhor adequação aos fins a que se destinam.
8 - CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
8.1. A participação no CLUB está sujeita ao cumprimento das condições instituídas no presente Regulamento. Constatado o descumprimento de qualquer regra pelo Participante, a RCERVELLINI se reserva o direito de suspender de imediato o acesso do Participante ao Programa para cômputo, resgate de pontos ou utilização de benefícios e cancelar em definitivo a respectiva conta no CLUB, se comprovada a infração.
8.1.1. A suspensão ou cancelamento independe de prévio aviso ao Participante e será feito com base nos registros dos sistemas envolvidos no suporte ao Programa.
8.1.2. O Participante poderá questionar a suspensão ou cancelamento, apresentando provas da não-infração ao Regulamento.
8.1.3. Caso não reste comprovada a infração ao Regulamento, o Participante poderá solicitar o crédito correspondente às compras efetuadas no período da suspensão.
8.2. Será excluído do Programa e perderá o direito aos seus pontos acumulados:
8.2.1. O Participante que tenha prestado informações ou declarações falsas à RCERVELLINI;
8.2.2. O Participante que, através de meios ilícitos, venha a desrespeitar intencionalmente qualquer das regras do Programa, em benefício próprio ou de terceiros.
8.3. A RCERVELLINI poderá, a qualquer momento, suspender ou cancelar o CLUB, sendo que tal decisão será comunicada através do site do Programa podendo ser utilizado outro meio, se necessário.
8.4. A RCERVELLINI poderá a qualquer momento, introduzir alterações nas condições e cláusulas do presente Regulamento, ampliar os benefícios ou agregar-lhe outros serviços e produtos, sendo que qualquer alteração será previamente informada aos Participantes através do site do Club Ateliê e, eventualmente, de outros canais de comunicação que a RCERVELLINI entenda necessário, inclusive e-mail marketing.
8.4.1. Qualquer alteração neste Regulamento entrará em vigor 30 (trinta) dias após a data da alteração.
8.5. O Programa poderá efetuar promoções e disponibilizar benefícios de caráter eventual, por tempo determinado, podendo cancelá-los e/ou alterá-los a qualquer momento, sem aviso prévio.
8.6. O Participante poderá, a qualquer tempo, cancelar sua participação no CLUB, devendo, para tal, abrir solicitação no Contato do Club Ateliê, hipótese em que serão cancelados todos os pontos que tenham sido creditados em sua conta até o momento do cancelamento.
9 - DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1. Fica desde já esclarecido aos Participantes e a terceiros que a RCERVELLINI se exime de qualquer responsabilidade quanto à impossibilidade de acesso ao site do Programa ou falha de funcionamento ou comunicação com o mesmo, decorrentes de:
9.1.1. Dificuldades do usuário quanto à operação dos seus equipamentos e, quaisquer defeitos ou inadequação dos equipamentos utilizados para acessar o site do Programa, incluindo, mas não se limitando, aos softwares, hardwares, sistemas de processamento e quaisquer conexões de rede;
9.1.2. Falhas na Rede Mundial de Computadores (Internet) e Provedores;
9.1.3. Falhas nos sistemas, softwares e/ou hardwares da RCERVELLINI envolvidos direta ou indiretamente no Programa;
9.1.4. Caso fortuito ou força maior;
9.1.6. Invasão do site do Programa por terceiros de má-fé, tais como hackers que, deliberada e ilicitamente, burlem as medidas de proteção disponibilizada pela RCERVELLINI;
9.1.7. O domínio do site do programa é aquele divulgado no Regulamento e a RCERVELLINI não se responsabilizará por quaisquer acessos a outros domínios, mesmo que tais se apresentem com as mesmas características do site do Programa e/ou aleguem ser o original.
9.2. A ocorrência de eventuais falhas ou problemas técnicos com impacto no acesso ao site do Programa, ou nos sistemas que suportam a operação do Programa não obrigam a RCERVELLINI a prorrogar o prazo de quaisquer promoções ou condições especiais então vigentes, sendo qualquer prorrogação efetuada por mera liberalidade.
9.3. A RCERVELLINI respeita a privacidade dos Participantes e se compromete a manter os dados fornecidos pelos Participantes sob rígidos padrões de segurança e confidencialidade, utilizando-os somente para os fins previstos no presente Programa.
9.4. Todos os dados pessoais coletados dos Participantes serão incorporados ao banco de dados da RCERVELLINI.
9.5. O acesso às informações coletadas é restrito aos funcionários e pessoas autorizadas para este fim. Empregados e/ou pessoas autorizadas que se utilizarem indevidamente dessas informações, sofrerão as medidas legais cabíveis.
9.6. O Participante garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornece ao Programa, assumindo a responsabilidade caso não sejam exatos. A RCERVELLINI não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo Participante no site do Programa.
9.7. Ainda que a RCERVELLINI não exija o cumprimento de algum dos termos ou condições deste Regulamento, isso não poderá ser interpretado como uma renúncia de sua parte ao exercício dos direitos que lhe assistam em virtude desses termos ou condições.
10 – FORO
10.1. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas desse Regulamento, fica eleito o foro da Comarca Campinas/SP.
